Schnell und unkompliziert zum Ziel.
Ob allgemeine Anfrage, Rückruf oder Beratung: Bei E.VITA erreichen Sie schnell den richtigen Ansprechpartner. Transparent, freundlich und unkompliziert.
Customer ManagementGrit HöckhDirector Customer Management
So erreichen Sie uns direkt.
Service-Hotline: +49 711 28441 01
E-Mail: service@evita-energie.de
Wir beantworten Ihre Anliegen zuverlässig und schnell – vom Tarifwechsel bis zur technischen Frage.
Alles online erledigen.
Wir von E.VITA machen es Ihnen leicht: Nutzen Sie unsere digitalen Formulare, um Ihre Anliegen schnell und unkompliziert direkt online zu erledigen. So halten wir Ihnen den Rücken frei für das, was wirklich zählt – Ihr Unternehmen.
Persönlich beraten lassen.
Finden Sie die passende Energielösung – über unsere Formulare für Privat- und Geschäftskunden können Sie direkt Ihr individuelles Angebot anfordern.
Energiepreise im Blick.
Entscheidungen mit Weitblick.
Bleiben Sie informiert über aktuelle Entwicklungen an den Energiemärkten. Hier finden Sie alle relevanten Preisübersichten und Trends für Strom, Gas und Energie im Überblick.
Nehmen Sie es selbst in die Hand - der digitale E.VITA Cockpit.
Mit der MyE.VITA APP oder über unser MyE.VITA Kundenportal erledigen Sie vieles direkt online:
- aktuelle Verträge & Rechnungen einsehen
- Energieverbrauch prüfen
- Zählerstände melden
- Abschlag flexibel anpassen
Einfach. Zuverlässig. Ohne Umwege.
Häufige Fragen – kurz beantwortet.
- Kann ich mehrere Standorte in einem Angebot bündeln?
Ja, insbesondere für Filialisten und Hausverwaltungen bieten wir Sammelangebote.
- Welche Daten brauche ich für eine Angebotsanfrage?
Meist reichen Ihre Kontaktdaten, aktueller Energieverbrauch und gewünschter Vertragsbeginn.
- Wie schnell erhalte ich ein Angebot?
In der Regel innerhalb weniger Werktage, abhängig von der Komplexität Ihrer Anfrage.
- Kann ich mehrere Standorte in einem Angebot bündeln?
Ja, insbesondere für Filialisten und Hausverwaltungen bieten wir Sammelangebote.
- Wer erstellt mein Angebot?
Unsere Energieberater prüfen Ihre Daten und entwickeln ein maßgeschneidertes Angebot.
- Bis wann gilt die temporäre Mehrwertstuersenkung für Gas und Wärmelieferungen?
Wann die Mehrwertsteuer bei Gas und Wärme wieder von derzeit 7% auf 19% angehoben wird, lässt sich derzeit noch nicht genau sagen. Ursprünglich sieht die gesetzliche Regelung einen Anstieg der Mehrwertsteuer für Gas- und Wärmelieferungen auf das ursprüngliche Niveau von 19% ab dem 01.04.2024 vor. Eine vorzeitige Wiederanhebung ab 01.03.2024 ist vom Bundestag im Rahmen des Wachstumschancengesetzes jedoch bereits beschlossen worden. Diesem Gesetz muss jedoch auch der Bundesrat zustimmen, wobei sich das Gesetz derzeit im Vermittlungsausschuss befindet. Eine Verabschiedung im Bundesrat ist nach regulärem Sitzungskalender frühestens am 02.02.2024 möglich. Sollte das Gesetz nicht verabschiedet wer-den, gilt aktuell die bisherige Rechtslage fort, wonach die Mehrwertsteuerermäßigung bis zum 31.03.2024 weiterläuft. Eine Entscheidung über die Laufzeit der temporären Umsatzsteuerabsenkung für Gas- und Wärmelieferungen wird Anfang des Jahres 2024 erwartet.
- Wie stark steigt der sogenannte C0²-Preis, den ich mit der Gas- und Wärmerechnung bezahlen muss?
Nach dem Brennstoffemissionshandelsgesetz (BEHG) soll 2024 der Preis pro Tonne CO2 auf 45 Euro und für 2025 auf 55 Euro steigen. Im Jahr 2023 beträgt der Preis pro Tonne CO2 30 Euro. Der vorgesehene Preiskorridor für 2026 bleibt mit 55 bis 65 Euro pro Tonne CO2 unverändert. Eine Abfederung über ein Klimageld ist aktuell nicht vorgesehen. Die Kosten für den Erwerb der Emissionszertifikate für CO2-Emissionen sind Bestandteil des Gas- bzw. Wärmepreises. Für das Jahr 2024 erhöhen sie somit den Preis für Gas- und Wärmelieferungen.
- Kann ich meine Abschlagszahlungen anpassen?
Ja, jederzeit im Kundenportal MyE.VITA.
- Warum ändern sich die Energiepreise so häufig?
Preise bestehen aus vielen externen Faktoren wie Netzentgelten, Umlagen und CO₂-Kosten. Diese können sich kurzfristig ändern.
- Warum wird eine Gasspeicher-Umlage erhoben?
Sie finanziert die gesetzlich vorgeschriebene Füllung der Speicher zur Versorgungssicherheit.
- Wie setzt sich der Strompreis zusammen?
Aus Erzeugungskosten, Netzentgelten, Umlagen (z. B. KWK) und Steuern. Details finden Sie in unserer Strompreisübersicht.
- Kann ich meinen Vertrag online einsehen?
Ja – alle Infos finden Sie in unserem Kundenportal MyE.VITA.
- Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.
- Wie erreiche ich einen Energieberater?
Über unser Formular „Beratung anfordern“ oder telefonisch.
- Wie melde ich meinen Umzug?
Ganz einfach über unser Online-Formular „Umzug melden“.
- Kann ich meine Formulare auch offline einreichen?
Ja – selbstverständlich können Sie uns Ihre Anliegen auch postalisch oder telefonisch mitteilen.
- Sind die Online-Formulare sicher?
Ja – Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und vertraulich behandelt.
- Wann erhalte ich eine Rückmeldung?
In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, beim Rückrufservice zum gewünschten Termin.
- Wo sehe ich den Status meiner Anfrage?
Im Kundenportal MyE.VITA finden Sie alle laufenden Vorgänge transparent dargestellt.